Crear Test en Línea: Guía Completa para Empresas
Crear test en línea se ha convertido en una práctica esencial para las empresas que buscan contratar empleados cualificados y alinear sus valores y habilidades con los requisitos del puesto. Al diseñar preguntas situacionales, de resolución de problemas, de retroalimentación y de valores, las empresas pueden evaluar con precisión a los candidatos/postulantes.
Empresa en México necesita empleado para ventas de marketing
En México, una empresa de marketing busca un empleado para el área de ventas. Para asegurar la contratación de un candidato idóneo, la empresa ha decidido crear test en línea que incluirán preguntas situacionales específicas. Aquí se presentan ocho preguntas potenciales de este tipo.
Preguntas Situacionales
Opción Múltiple (Seleccione Una)
Pregunta 1: Imagina que un cliente potencial muestra interés en uno de nuestros servicios, pero duda debido al precio. ¿Cómo manejarías la situación para cerrar la venta?
a) Ofrecería un descuento inmediato.
b) Explicaría el valor añadido que ofrecemos.
c) Ignoraría la duda del cliente.
d) Consultaría con mi supervisor antes de actuar.Pregunta 2: Si un cliente satisfecho te refiere a otro cliente, pero este último tiene expectativas poco realistas sobre nuestros productos, ¿cómo ajustarías esas expectativas?
a) Prometería cumplir con todas las expectativas.
b) Explicaría claramente lo que ofrecemos y lo que no.
c) Pasaría el problema a otro colega.
d) Ignoraría las expectativas y seguiría con la venta.Pregunta 3: Durante una llamada de ventas, te das cuenta de que el cliente no entiende completamente el valor de nuestro producto. ¿Qué estrategia utilizarías para aclarar esto?
a) Proporcionar ejemplos prácticos de uso.
b) Evitar el tema y seguir adelante.
c) Enviar información adicional por correo electrónico.
d) Ofrecer una demostración del producto.Pregunta 4: Si te asignan un territorio nuevo con poca actividad de ventas previa, ¿Qué pasos tomarías para incrementar las ventas en esa área?
a) Investigar el mercado local y adaptar la estrategia.
b) Mantener la misma estrategia que en otras áreas.
c) Esperar a que los clientes se interesen por sí mismos.
d) Buscar referencias de otros colegas.
Opción Múltiple (Seleccione Muchas)
Pregunta 5: ¿Cómo manejarías una situación en la que un cliente existente está considerando cambiarse a la competencia debido a una oferta más barata?
a) Ofrecería un descuento mayor para retenerlo.
b) Destacaría los beneficios y el valor de nuestro producto.
c) Aceptaría la decisión del cliente sin discutir.
d) Informaría al cliente sobre los posibles inconvenientes de cambiarse.Pregunta 6: Si un cliente se muestra insatisfecho con un servicio anterior, pero es crucial para alcanzar tu objetivo de ventas mensual, ¿Cómo abordarías la conversación?
a) Escucharía sus preocupaciones y buscaría soluciones.
b) Ignoraría sus preocupaciones para cerrar la venta rápidamente.
c) Pasaría la responsabilidad a otro miembro del equipo.
d) Ofrecería un reembolso parcial o una compensación.Pregunta 7: Un colega te pide ayuda para cerrar una venta compleja. ¿Cómo equilibrarías esta solicitud con tus propias metas de ventas?
a) Priorizaría la ayuda al colega sobre mis metas.
b) Negociaría una solución que beneficie a ambos.
c) Ignoraría la solicitud y seguiría con mis tareas.
d) Pasaría la solicitud a otro colega.Pregunta 8: Imagina que durante una presentación, un cliente hace preguntas difíciles que no puedes responder en el momento. ¿Cómo manejarías la situación sin perder la credibilidad?
a) Admitiría que no sé la respuesta y la buscaría después.
b) Inventaría una respuesta para mantener la conversación.
c) Evitaría la pregunta y seguiría con la presentación.
d) Pediría a un colega que responda.
Tipos de Preguntas
En EvaluaPsi, ofrecemos una amplia variedad de preguntas para crear test en línea que se adaptan a las necesidades de cada empresa. A continuación, se describen los tipos de preguntas estándar disponibles:
1-✳ Opción simple (sí/no): Los encuestados seleccionan “Sí” o “No” como respuesta.
2-✳ Opción múltiple (seleccione muchas): Permite seleccionar múltiples opciones de respuesta.
3-✳ Cuadro para completar/escribir comentarios: Preguntas abiertas para respuestas de texto más largas.
Preguntas de Resolución de Problemas
Las preguntas de resolución de problemas son esenciales para entender cómo un candidato aborda desafíos complejos. Ejemplos incluyen:
1- Describe un momento en el que encontraste una solución creativa a un problema de ventas.
2- ¿Cómo manejas una situación en la que debes cumplir con un objetivo de ventas en un plazo corto?
Preguntas de Retroalimentación
Evaluar cómo los candidatos manejan la retroalimentación y los conflictos puede ofrecer una visión profunda de su adaptabilidad y crecimiento profesional.
1- Proporciona un ejemplo de cómo has gestionado una crítica constructiva en el trabajo.
2- ¿Qué estrategias utilizas para resolver conflictos con colegas?
Preguntas de Valores
Alinear los valores del candidato con los de la organización es crucial para mantener una cultura de empresa sólida y coherente.
1- ¿Qué principios éticos consideras más importantes en un entorno de ventas?
2- Describe una situación en la que tu integridad personal influyó en una decisión profesional.
Utilidad de Crear Test en Línea
Crear test en línea permite a las empresas evaluar de manera efectiva las competencias y valores de los candidatos. Estas pruebas no solo ayudan en la selección de personal adecuado, sino que también mejoran el proceso de desarrollo profesional al identificar áreas de mejora y fortalezas.
EvaluaPsi: Más que Pruebas Psicométricas
Crear test en línea:
🔹 Asegura que los candidatos se alineen con los requisitos del puesto.
🔹 Mejora el proceso de selección de personal.
🔹 Facilita la toma de decisiones informadas.
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