Introducción
En la actualidad, la toma de decisiones es fundamental en cualquier empresa. En el área de recursos humanos, la selección de candidatos es una tarea clave con gran impacto en la organización. Los sesgos cognitivos y el reclutamiento pueden afectar significativamente los procesos de selección y llevar a decisiones injustas e inexactas. En este artículo, te explicamos qué son los sesgos cognitivos, cómo pueden afectar tus procesos de selección y qué medidas puedes tomar para evitarlos.
¿Qué son los sesgos cognitivos?
Los sesgos cognitivos son errores sistemáticos en la forma en que pensamos y tomamos decisiones. Estos errores pueden surgir de nuestras experiencias, creencias y emociones. Los sesgos cognitivos no son necesariamente malos en sí mismos, ya que en algunos casos pueden ayudarnos a tomar decisiones más rápidas o eficientes. Sin embargo, cuando se aplican de manera inadecuada, pueden conducir a decisiones injustas e inexactas en el reclutamiento.
Causas de los sesgos cognitivos en el proceso de reclutamiento
Los sesgos cognitivos y el reclutamiento pueden surgir en cualquier etapa del proceso de selección, desde la revisión de currículums hasta la entrevista de trabajo. Algunas causas comunes incluyen:
- 💠 Experiencias previas: Nuestras experiencias pueden influir en la forma en que evaluamos a los candidatos. Por ejemplo, si hemos tenido una mala experiencia con un candidato con ciertas características, podemos tener una opinión negativa sobre otros candidatos con características similares.
- 💠 Creencias y suposiciones: Nuestras creencias y suposiciones sobre el mundo y las personas pueden afectar nuestras decisiones de contratación. Por ejemplo, si creemos que todas las personas mayores son menos productivas, podemos descartar a un candidato simplemente por su edad.
- 💠 Emociones: Las emociones pueden afectar nuestras decisiones de contratación, especialmente si estamos estresados o ansiosos durante el proceso de selección. Por ejemplo, podemos sentirnos más inclinados a contratar a un candidato simplemente porque nos gusta su personalidad.
- 💠 Estereotipos: Tenemos una tendencia a categorizar a las personas en grupos, lo que puede llevar a decisiones de contratación injustas. Por ejemplo, podemos descartar a un candidato simplemente porque no encaja con nuestra idea de cómo debería ser una persona con ciertas características.
- 💠 Memoria: Nuestra memoria no siempre es precisa y puede llevarnos a tomar decisiones de contratación basadas en información incorrecta o incompleta. Por ejemplo, podemos recordar mal una respuesta que un candidato dio en una entrevista y tomar una decisión equivocada.
- 💠 Saturación: Revisar muchos currículums o realizar muchas entrevistas en poco tiempo puede causar saturación, dificultando la evaluación objetiva de los candidatos.
Tipos de sesgos cognitivos en el reclutamiento
Existen muchos tipos diferentes de sesgos cognitivos que pueden afectar los procesos de selección. A continuación, se presentan algunos de los más comunes:
1.❇ Sesgos basados en nuestras creencias
Estos sesgos se refieren a la tendencia a evaluar a los candidatos en función de nuestras propias creencias y suposiciones. Por ejemplo, si creemos que todas las personas mayores son menos productivas, podemos descartar a un candidato simplemente por su edad.
2.❇ Sesgos de memoria
Estos sesgos se refieren a la tendencia a tomar decisiones de contratación basadas en información incorrecta o incompleta debido a la mala memoria. Por ejemplo, podemos recordar mal una respuesta que un candidato dio en una entrevista y tomar una decisión equivocada.
3.❇ Sesgos de halo y de cuerno
El sesgo de halo se refiere a la tendencia a evaluar a un candidato de manera positiva en función de una sola característica positiva, como su apariencia física o su experiencia laboral en una empresa conocida. El sesgo de cuerno, por el contrario, se refiere a la tendencia a evaluar a un candidato de manera negativa en función de una sola característica negativa, como su origen étnico o su experiencia laboral en una empresa desconocida.
4.❇ Sesgos de confirmación
Estos sesgos se refieren a la tendencia a buscar y valorar la información que confirma nuestras creencias o suposiciones, mientras descartamos o ignoramos la información que las contradice. Por ejemplo, si creemos que todas las personas jóvenes son menos responsables, podemos buscar información en el currículum de un candidato que confirme esta idea e ignorar la información que indique lo contrario.
5.❇ Sesgos de similitud
Estos sesgos se refieren a la tendencia a evaluar a los candidatos que se parecen a nosotros de manera más positiva que a los que son diferentes. Por ejemplo, podemos sentirnos más inclinados a contratar a un candidato simplemente porque compartimos la misma afición.
Cómo evitar los sesgos cognitivos en el reclutamiento
A continuación, se presentan algunas medidas que puedes tomar para evitar los sesgos cognitivos y el reclutamiento en tus procesos de selección:
1. 💠 Diseña un proceso de selección estructurado
Para evitar los sesgos cognitivos, es fundamental diseñar un proceso de selección estructurado que incluya preguntas y criterios de evaluación objetivos y estandarizados. De esta manera, podrás evaluar a los candidatos de manera justa y objetiva.
2.💠 Entrena a los entrevistadores
El entrenamiento de los entrevistadores es fundamental para evitar los sesgos cognitivos en los procesos de selección. Los entrevistadores deben estar capacitados para realizar entrevistas estructuradas y para evaluar a los candidatos de manera objetiva y estandarizada.
3.💠 Utiliza pruebas y evaluaciones objetivas
Para evitar los sesgos cognitivos, es fundamental utilizar pruebas y evaluaciones objetivas que permitan evaluar a los candidatos de manera más precisa y objetiva. Por ejemplo, puedes utilizar pruebas de habilidades o evaluaciones de personalidad.
4.💠 Utiliza equipos de selección
Los equipos de selección pueden ayudar a minimizar los sesgos cognitivos en los procesos de selección. Al contar con más de un evaluador, se puede comparar y contrastar las evaluaciones para tomar decisiones más objetivas y precisas.
5.💠 Evalúa los resultados
Una vez que hayas completado el proceso de selección, es fundamental evaluar los resultados para identificar posibles sesgos cognitivos y tomar medidas para corregirlos en futuros procesos de selección.
Conclusión
En resumen, los sesgos cognitivos son errores sistemáticos en la forma en que pensamos y tomamos decisiones que pueden afectar los procesos de selección y llevar a decisiones injustas e inexactas. Para evitar los sesgos cognitivos en tus procesos de selección, es fundamental diseñar un proceso de selección estructurado, entrenar a los entrevistadores, utilizar pruebas y evaluaciones objetivas, utilizar equipos de selección y evaluar los resultados. La selección de candidatos es una tarea clave que puede tener un gran impacto en la organización, y los sesgos cognitivos pueden afectar de manera significativa la calidad de tus decisiones.
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